知识服务如何在知识付费中求生存？

　　知识付费本质就是内容生产商向用户输出有价值的知识内容或知识服务，以换取酬劳的商业模式。这种模式在传统的出版行业、教育行业和咨询行业早已存在。只不过，随着移动互联网的出现、智能手机的普及，用户使用知识内容和服务的场景越来越碎片化。同时，得益于移动支付、云服务和音视频技术的发展，知识服务的提供者可以改变交付产品和服务的介质、手段和场景，以满足用户变化的需求。

 

　　正如互联网转型专家刘润所说，“一个好的知识付费产品，第一，核心能力不是创造知识，而是死磕传递知识的技能；第二，不是把免费的东西变成收费的，而是把贵的东西拼命变便宜；第三，把知识的旧外壳打碎，根据今天读者的接受习惯，重新包装，重新产品化。”

 

　　2016年，一众知识付费产品的相继出现，更新了以往人们对于“知识”的认知。近年来，随着移动互联网和手机支付普及，知识经济呈现井喷式发展，为知识“买单”已成风潮。资本市场也广泛布局，助推知识付费“黄金时代”的诞生。
 

 

　　知识服务如何在知识付费中求生存？

 

　　知识服务让出版行业离风口近了一点。不过，2017年年底，知识服务市场已成红海的说法也逐渐出现。质疑之声主要来自产品同质化，用户的审美疲劳，打开率、续订率、头部产品销量的持续下滑等等。一些业内人士甚至认为，这些问题预示着知识服务已经进入下半场。

 

　　对于出版机构而言，如果你是一个跟风入局者，这个风口还能持续多久，那么留给你的时间也就只有那么久了。但是如果你真正看清了知识服务的本质，明晰其对于出版行业的价值，其实一切才刚刚开始。

 

　　首先，知识付费能帮助我们找回过去渠道为王时代里，出版机构丧失的那些话语权与主动权。过去，图书大批量生产后，通过渠道销售出去，就算完成了一个价值闭环。由于缺乏抵达读者的通道，出版机构无法充分了解读者购买后有没有看、使用过程中有什么疑问、还有什么需求未被满足等问题。读者的数据和价值更多沉淀在渠道手中，出版机构的话语权和主动权在渠道为王的时代非常弱。

 

　　其次，在知识服务的大潮下，如果我们能以阅读服务商的定位来重新审视自己的产品和服务，那么图书销售将不再是出版机构关注的终点，而应该是阅读服务的入口和起点。通过认清自己的定位，出版机构可以想尽办法直接获取并服务这批含金量最高的用户，洞察他们的各种潜在需求，从而逐渐迭代出新的产品和服务。

 

　　再次，当出版机构发现了阅读服务的这一起点后，要着手打造出与市面上普通知识产品不同的新型产品，使其具有不可替代性，从而塑造出属于出版机构自己的独有产品。作为一个阅读服务商，湛庐文化将为自己出版的每一本书配备精读班，目的就是解决读完、读透、读懂这本书的问题。我们会为这本书找到最适合带领大众进行阅读的“首席领读官”。除了对自己领读的图书有非常深刻的理解，首席领读官的表达风格也要容易被大众所理解和接受。在2-4周的时间里，在首席领读官的带领和陪伴下，用户每天以定时、定量的节奏，完成指定的阅读任务，并通过测试题、思考题、日记等方式输出阅读收获。在这个过程中，用户可以将书里的信息逐渐内化到自己的知识体系，或将直接带来行为的改变。

 

　　最后，要重视用户的参与感，为他们提供输出集体智慧的途径。比如，精读班也是一个“大家一起阅读一本书”的社群，通过为用户提供参与和探索的平台，社群内会产生思想流，最终输出集体智慧。通过一年的时间，我们已经开设了20多堂精读班，并专挑两类书进行精读：“难啃”的“大部头”、个人提升类。这类阅读服务对于图书销量的拉动也是最明显的，我们通过付费的知识产品和提供的知识服务，最终实现了对于图书销售的反哺。

 

　　我认为，这种基于垂直领域、社交互动和精细化运营的阅读服务，已经不同于市面上其他的知识付费产品，这也是湛庐文化资源和用户需求的双向选择。相信随着技术的不断完善和产品打磨能力的提升，更多像湛庐文化一样的出版机构，必将走出一条更有成效的知识服务之路。