如何做好知识付费社群运营？

随着知识付费行业的快速发展，各行各业的商家和机构都想入局分一杯羹。其中“知识付费社群”凭借其高闭合性、高粉丝黏性以及高转化率，受到很多人的青睐。但是社群运营是一个大难题，只有很小部分的社群能顺利到自运营阶段，最终实现知识付费变现。那么为什么知识付费社群会如此难成功呢？要如何才能运营好知识付费社群呢？

社群运营可以分为三个阶段：前期准备，中期协作运营，后期优质的服务。

 

1.前期准备：精准定位、建立规则

所谓社群，从广义来说，是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。简单来说，社群就是集合了一群目标一致的人，共同去做一件事。

 

在建立社群之初，首先要对社群精准定位。要清楚目标，确定用户需求是什么？跟据自己的产品和用户的需求进行定位。比如ps社群，可以和学员一起完成每日一组图片；如果是做剪辑视频的，可以组织群员一起完成剪辑一条几分钟的视频，诸如此类，在社群里与学员为了一个共同目标互动起来。

 

而定位精准后，我们要为社群建立一套规则：满足什么条件的人群可以进入社群，是免费进入还是付费进入，日常活动的内容和规则是什么，用户进入能够获得什么，这些都是社群成立的基础。

 

例如，内容付费技术服务商创客匠人的系统中就有“社群”功能，入群的一般都是购课的学员，或者有学习意向的用户，老师可以设定付费进入社群，不得乱发广告，在社群中定期分享内容干货，学员可以在群中获得知识，也可以向老师提问，还可以进行同行业/同兴趣人群间的互相交流等。这就是一个定位精准，目标高度集中，粉丝忠诚度高，有明确规则的社群。

 

只有像这样目标清晰一致的社群，才可以良性、长久地运营。

 

2.分工协作：获客＋运营

社群建立好后，需要尽可能地找到目标用户进入社群。有准入门槛的社群，比如付费入群、实名制审核入群等，一般会比较活跃，因为会员已经进行先期付出，必然想要从社群中得到回报。

 

一般是学员购课后或付费进入，先天具有优良基础。后期运营时，可以开放内部邀请制，把课程和社群链接在一起，通过一些活动，如拼团、好友助力、限时秒杀等，让社群成员去邀请他们的亲朋加入。有熟悉的人为社群背书，社群的扩张就会更加顺畅。

 

当人数越来越多，达到一定数量时，要从内容、用户、活动等方面持续运营，保持社群活跃度。

 

首先需要根据社群定位去持续输出有价值的内容；过程中也要跟用户做好互动、保持群的活跃度，并带领用户去坚持完成入群之初的目标，逐渐建立深厚的信任感，用户粘度自然就会增加了；同时还可以利用创客匠人的“活动”功能，定期举办一些线下活动。或是在社群里发布一些打卡活动，开启“奖学金”模式，完成打卡学习用户也能够获得收益，充分调动用户积极性。

 

3.优质的服务

知识付费产品与其他商品不同的是，它是一个长期的过程，而非仅仅发生在用户下单的那一瞬间。真正决定用户满意度的是下单之后，用户学习的整个过程。而社群正可以让老师和学员间直接接触，最清晰明了地得到学员的反馈，也方便老师对学员进行管理和答疑解惑。除了优质的内容输出，良好的运营方法，最后优质的服务也是至关重要的一环，只有用户群员满意了，知识付费社群才能越办越好！