OMO融合发展趋势下，在线教育如何进行精细化获

随着行业数字化转型加剧，社会对教育越来越重视，经济水平不断提高，在线教育行业保持持续增长的趋势。

 

据数据显示，2020年我国在线教育用户规模达3.42亿人，同比2019年2.69亿人增长27.13%，预计2021年在线教育规模同比增长19.88%，达4.1亿人。

 

受疫情影响，大多数用户养成了在线学习的习惯，推动着用户从线下转移至线上，进一步加速了在线教育的需求，推动了线上与线下教育的融合，以及教育模式的升级。

 

在我国网民国模不断扩大，互联网普及率连年上升，以及新兴技术不断发展革新的情况下，会有越来越多人接触并使用互联网，让在线教育拥有广阔的市场前景。

 

一、在线教育获客现状

 

未来的教育行业，一定是争夺“留量”用户的战场。

 

很多教育机构意识到线上化转型和用户增长的重要性，开始搭建专属的私域平台，探索更加高效的引流获客渠道，以期争取更多的新用户，通过转化运营实现用户留存。

 

就目前的大多数教培机构来说，都面临着巨大的招生获客压力，在线教育行业获客呈现出获客成本高、用户粘性差的现状。

 

获客成本高：在机构生源有限的情况下，教培机构运营成本不断增加，很多在线教育企业通过加大营销投放力度来进行获客引流，但由于市场竞争，巨额投入没有获得与之匹配的客户增长，获客成本居高不下。

 

用户粘性低：很多教育机构在将用户引流到自己的私域平台后，没有跟进后续的运营服务，导致用户的教学体验差、服务体验差，用户无法与品牌建立信任感，因此用户粘性很低。根据相关数据显示，在线教育正价课转化率在10%-30%左右，续报率在50%-80%，如何提高用户粘性成为在线教育的另一难题。

 

二、教育机构加快OMO转型

 

在国家教育监管部门加强对教育企业内耗严重、价格违法、虚假宣传等行为的监管之下，在线教育将开始走上规范化发展之路。

 

在这个阶段下，不仅要求教育企业要提高核心产品力，更要求教育机构要加快OMO模式转型，通过线上线下融合发展的模式，为教育行业增添新的增长动能。

 

传统教育机构要借助互联网平台优势来让教育机构这股“酒香”更多地飘出巷子，得到更多用户的认可和信赖。而线上教育企业则要积极走向线下，通过体验店、线下讲座课程等形式来增强用户体验感，高效实现用户留存。

 

对于传统教育机构来说，他们在考虑布局线上时，会从获客成本、增量来源、平台运营难度等方面考虑，来决定布局线上的方式。

 

有的企业通过入驻喜马拉雅、得到等平台型知识付费系统，实现线上化转型，但平台内的各机构和内容创造者竞争激烈，通常改变不了获客成本高的现状；

 

有的大型教育企业配备完善的技术部门，通过自主研发来完成在线教育平台的搭建，但这种模式往往试错成本高，且需要很长时间，在平台搭建好之后还需要进行频繁的迭代更新和运营维护，大多数中小型企业不宜选择；

 

还有一种，是通过如创客匠人等知识场景数字化服务商来搭建线上教育平台，推出线上课程；

 

如创客匠人这类SaaS技术服务商搭建的线上平台能够为教育机构提供多样化的线上督学互动服务、营销推广工具等，不仅能有效降低获客成本，平台整体的运营操作也相对较为简单，且服务商会定时对系统进行迭代更新，解决教育机构运营中的痛点难点，是中小型教育机构转型线上的最佳选择。

 

三、在线教育精细化获客方案

 

在OMO模式已经成为大势所趋的情况下，传统的发传单地推、口碑转介绍、公开课会销等手段已经不足以满足教育行业的增长需求，各类线上获客玩法也开始流行起来。

 

那么，教育机构到底要如何进行精细化引流获客呢？

 

1.拓宽引流渠道，引流活码精准获客

 

要想做好拉新引流，就需要尽可能多的曝光，教育机构要构建好自己的流量矩阵，如基于微信平台、微博平台、自媒体平台、音视频平台等塑造品牌形象，拓宽引流渠道，同时借助引流活码工具高效精准地进行引流获客。

 

机构老师可以在各个平台上留下公众号或助教微信号信息，以便有意向的用户直接添加进入私域流量池，也可以借助企微工具的员工活码、群活码功能，生成引流活码，投放到线上线下各个平台中，进行精准地获客引流。

 

机构老师还可以在创客匠人后台开启直播，通过转播功能一键同步到视频号、快手、虎牙、哔哩哔哩、一直播、斗鱼、西瓜视频等10个平台，扩大传播面。

 

老师可以通过在直播背景出展示公众号、直播带货引流小程序商城、直播推广海报添加信息收集码等方式来多渠道引流。

2.玩转营销裂变，多形式转介绍引流

 

除了拓宽引流渠道以外，在线教育行业的招生引流还需要多多结合营销裂变活动。老带新模式现如今已经成为在线教育获客的主要方式之一，不仅能够带来新的用户流量，还可以提高老用户价值，让老用户再次消费成为忠诚用户。

 

除了要做好精准引流以外，教育机构还需要做好后续的用户运营服务工作，用高质量的课程和教学服务来真正将用户留存在私域内，形成“拉新-活跃-转化-裂变-复购”的私域增长闭环。

 

在“双减”政策下，教育行业迎来了发展的新方向，很多教育机构开始尝试不同的赛道，如素质教育、科学教育、职业教育、家庭教育、老年教育等。

 

未来的教育机构要想获得长足发展，还需要多多在发展优质内容，做好知识店铺服务，实现精准获客和精细化运营服务商狠下功夫，才能在激烈的市场竞争中获得更多“留量”。